Terminos y Condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS – AGATH B&CO

1. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Agath B&co es una firma especializada en soluciones estratégicas y tecnológicas. Al aceptar estos términos, el Usuario reconoce que los servicios prestados incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

• Implementación de Inteligencia Artificial: Diseño, configuración y despliegue de Agentes de IA conversacionales para WhatsApp, sitios web y redes sociales.

• Automatización de Procesos (CRM/ERP): Integración de flujos de trabajo inteligentes para la gestión de clientes y optimización operativa.

• Consultoría Estratégica: Asesoría en transformación digital, análisis de datos y mejora de la experiencia del cliente (CX).

• Marketing Digital y Generación de Leads: Gestión de campañas enfocadas en la captación de prospectos mediante herramientas automatizadas.

• Soporte Técnico y Mantenimiento: Asistencia continua para la optimización de los sistemas y algoritmos implementados.

2. USO DE AGENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Para mejorar la eficiencia, Agath B&co utiliza herramientas de IA en sus propios canales de atención:

• Naturaleza de la Interacción: El Usuario reconoce que las respuestas iniciales pueden ser generadas de forma automatizada.

• Limitación de Responsabilidad: Ninguna respuesta emitida exclusivamente por la IA constituye una oferta vinculante o un contrato definitivo hasta que sea validada y ratificada por un representante humano de Agath B&co.

• Prohibiciones: Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo o intentos de manipulación del algoritmo (“prompt injection”).

3. FORMULARIOS Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Al completar formularios en nuestras plataformas, el Usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces y exactos. El uso de información falsa facultará a Agath B&co a cancelar cualquier prestación de servicio de forma inmediata.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, logotipos, estructuras de datos, códigos fuente de automatización y configuraciones de IA son propiedad exclusiva de Agath B&co. Su uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Agath B&co no se hace responsable por:

• Interrupciones en servicios de terceros (WhatsApp/Meta, Hosting, APIs externas).

• Daños derivados de la interpretación errónea de información automatizada antes de la validación humana.

7. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos para reflejar avances tecnológicos o cambios legales. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten estrictamente a:

• Legislación: Leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación del Estado de Nuevo León.

• Jurisdicción: Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero.